解读昆烟企业文化
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| 作者：高大鑫 文章来源：《中国烟草》 点击数： 更新时间：2007-11-5 7:01:11 |
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解读昆烟企业文化
. 本刊特约记者 高大鑫/文
美丽的厂区是昆烟人共有的家园
在日益开放和竞争更加激烈的市场环境中，有的企业如昙花一现，悄然逝去；有的却乘风破浪，扬帆远航。不同的结果，可能有多种原因，但其根本原因在于企业有无核心竞争力。企业文化是催生企业核心竞争力的土壤，也是企业核心竞争力的重要表现。
昆明卷烟厂作为较早较多受到激烈竞争冲击的企业，在近十年之中，两次面临困境，两次突出重围，两次自我超越。老厂展现出强劲的发展势头，秘诀何在？
在几天的深入采访中，记者发现昆烟人对企业文化有灵敏度很高的感知能力和高超的应用能力，他们始终以与时俱进的精神状态不断将自己的优秀文化与外部文化有效融合，给自己的企业文化注入活力，提升企业文化的核心价值观，凭借企业的文化力，使企业历史与现实有机结合，使困境与机遇有效转换，使自己的企业在市场经济的大潮中破浪远航。
昆烟文化：责任 守信 忠诚 和谐
企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要有共同的价值观。共同的价值观可以实现对员工行为方向的界定。企业文化作为一门新兴的管理科学，在应用方面，我国与发达国家相比有着明显的差距。对于其定义，由于研究的出发点不同，可以说仁者见仁，智者见智。但是，有一个共同点：承认企业文化的标志或核心是企业的核心价值观。假如把企业看作是一个生命体，那么，企业的核心价值观就是企业的思维方式和行为举止。一位哲人说过，世界上没有两片完全相同的树叶。同理，现实生活中不会有完全相同的两个人，完全相同的企业文化也不会多见。
昆烟人从80余年的发展历程中，自己概括出了凝练而内涵丰富的“责任、守信、忠诚、和谐”作为企业的核心价值观。“责任”在于勇于争先，是不断创新的内在动力。因为有了责任，昆烟在同行业中才创造了许多第一。“守信”是市场忠诚的前提，是企业发展的基础。他们深信，在同质化的产品面前，企业只有恪守诚信，才是最大的赢家。“忠诚”是企业员工上下同欲，对企业的热爱、认同发自肺腑，情真意切，拥有强大的凝聚力。“和谐”是融洽利益关系，植根肥沃土地。对于外部是处理好同竞争企业和相关部门之间关系的准则，对于内部是将企业的发展目标和员工目标的有机结合。短短8个字囊括了商业准则、职业道德、员工使命和处事的辩证法。它们的关系是只有具有责任感的员工才可能忠诚于企业；只有忠诚于企业的员工才可能以诚信待人、生产和经营；只有有了责任、守信和忠诚才可能实现和谐；内外融洽，上下同欲，才可能对广大消费者负责，才可能赢得众多客商。
可以说，追求和谐创造和谐，是昆烟人智慧的集中体现。
他们将内部的和谐当作是企业发展的动力来抓。昆烟十分注重领导班子成员之间、干群之间、部门与部门之间、职工与职工之间的沟通，着力建立一种和谐的工作关系。召开民主生活会、开展党委中心组学习、实行党政联席会议制度和职代会制度、厂务公开以及举行丰富多彩的文化体育、劳动竞赛活动，提出建立学习型组织，把团队学习、团队建设放在重要的位置，使企业员工的主人翁责任感增强。
他们把为客户和合作伙伴创造价值放在企业生存的高度来看待。为了保证客户的利益，昆明卷烟厂想方设法提高经营昆烟产品的“盈利率”，帮助客户促销，把客户的利益作为衡量服务水平的标准；精心组织品牌结构，既兼顾市场又满足消费。2003卷烟厂单箱税利比上年提高了1000多元，使客户经营昆烟产品的积极性大大增强。通过不断提高产品的科技含量和文化含量，满足消费者多层次需求。
“质量零缺陷”是每一个昆烟人不懈的追求
他们深知要赢得良好的社会“口碑”，就要为公众创造良好的生存环境。昆烟十分注重生存生态环境和公益事业的投入。他们投入２亿元支持昆明市道路建设，特别使北市区的道路情况有了根本的改善，美化了城市，方便了市民。2003年，中国遭遇非典疫情，昆烟向云南省政府、昆明市政府及全国主要疫区捐赠了3000万元的“非典防治基金”，积极支持抗非典。回顾昆明卷烟厂近年的发展，烟草行业主管部门、地方党委、政府，都给了昆明卷烟厂特别的支持，各级领导对昆烟的肯定、鼓励、鞭策，给了昆烟领导班子和职工以极大的信心和动力。社会公众对企业的价值评定，使昆明卷烟厂企业形象不断优化，形成了企业发展的良好氛围。
昆烟文化：置死地而后生的“危机管理”
近10年来，昆明卷烟厂分别在1996年和2000年受到最为强烈的市场冲击，昆烟人没有因为自己是一个老企业、大企业而怨天尤人，没有因为自己是一个成功的企业而固步自封。厂长李万兴认为，企业管理的目标，就是如何最大限度地使企业的资源发挥最好的效益，使企业从优秀走向卓越，最终目标是“基业常青”。
具有80余年历史的昆明卷烟厂，经历过不同历史时期的发展环境，面对世纪之交的市场经济条件下的企业生存环境，如何赢得竞争优势，就是为企业移植竞争细胞，营造竞争氛围，使企业的每一位员工树立不参与竞争就要被淘汰出局的观念，使每一位员工都成为竞争的参与者，使企业真正成为有能力应对市场挑战的主体。
在昆烟，不论是海尔的“日事日毕、日新日高”，还是小天鹅的“末日管理”，或是世界级大公司微软、GE典型案例，从厂长到中层干部，从中层干部到广大员工不仅能讲得头头是道，关键还在于结合自身实际，引入竞争机制，搭建竞争平台，激发广大员工强烈的市场意识和创造意识。
正因为竞争意识深入员工之心，今年35岁、工业自动化专业毕业的昆烟员工周铭，感觉到自己的知识结构不能适应企业的发展需要，决定攻读第二学历。1999年，她开始涉足会计这个崭新的领域。2002年，她实现了自己的愿望，成为昆烟３名注册会计师之一。
从2000年开始，昆烟党委就进行部分管理岗位竞争上岗的探索，2001年，出台了《中层干部管理岗位公开选拔、竞争上岗实施暂行办法》。自此，昆烟干部选拔任命由原来在少数人中选人变为在多数人中选人，在竞争中选人，优中选优，好中选好，使优秀的人才找到自己的舞台。通过竞争上岗，企业掌握了相关人才的基本情况，同时扩大了职工群众的参与范围，落实了党员干部和职工对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。
昆烟近3年来，共有300多名职工参加了不同岗位的公开选拔、竞争上岗，其中30多人走上了相应的管理岗位。很多职工包括做了多年管理工作的中层干部，对干部选拔的新机制都在思想上有了新的认识。一位在车间做了多年副主任的同志，在竞选主任岗位时说：“我以前认为只要踏踏实实工作，领导就会重用自己。现在认识到，在激烈竞争的时代，不仅要干好工作，还要会自我推销，争担重任。”在这里，不管是什么岗位，只要进行公开招聘，职工报名都十分踊跃。2003年，昆烟招聘了计生办主任和档案室副主任，报名的人都近20人。
“危机管理”是昆烟人树立危机意识后派生出的管理模式，也是昆烟企业管理走向深层次、成熟化的重要标志之一，是昆烟这个国字号老厂焕发出青春活力的催化剂和企业制胜的法宝。置之死地而后生，其根本目的就是使企业永远立于不败之地。
昆烟文化：锲而不舍的学习精神
早在1997年的世界管理大会上，与会专家就普遍认同“学习型组织”将是未来成功企业的模式。昆烟人由于感受市场的冲击既早又强烈，通过学习提高自身竞争力的愿望更为迫切和自觉，对学习型组织的理解也就更为深刻。在昆烟期间，我们深切感受到创建学习型企业，做知识型员工不仅是昆烟人的共识，也是他们的自觉行动，有目的的学习已成为昆烟人日常生活的重要内容。
昆烟有一项人尽皆知的鼓励职工自学成才的制度：职工业余参加国民学历教育，入学时学费自理，学习期满后，职工拿学历证和收费收据来找单位“埋单”，企业按一定比例给予报销。毕业时所学专业对口的，报销学费50%，单科成绩在85分以上的，报销70%.专业不对口的，专科学历报销700元，本科学历报销1000元，硕士学位的报销6000元，博士学位的报销8000元。此项制度不断完善，职工自学之风蔚然兴起。
2002年，昆烟和云南大学、昆明理工大学联合办了3个研究生班，着力培养经济管理和工程研究生，学费由企业支付70%、个人支付30%作为保证金。获得硕士学位，企业给学生退回30%学费。众多职工竞相报名，近百名职工走进教育殿堂。
在昆烟，各种知识讲座、培训目不暇接。每年年底，教育中心向各车间发放培训调查表，需要培训什么、培训多少人都征询各车间意见，在此基础上制订年度培训计划。2003年，昆烟的培训项目多达100多个，涉及生产、管理的方方面面，培训职工近万人。今年列入计划的培训项目达90多个，培训人员也将达到近万人次。
近3年来，昆烟派管理和技术骨干到美国、日本、欧洲学习新技术、新工艺、新材料；学习新观念、新理论、新思路。国内的上海、常德、杭州、厦门，省内的红塔、曲靖、红河等单位，都留下昆烟人学习考察的身影。昆烟人认真学习借鉴同行业企业在人才建设、营销手段、管理等方面的经验和长处，取长补短。凡是对企业有利的，凡是比自己先进的，都是昆烟人学习追逐的目标。厦门卷烟厂的“精细加工”、长沙卷烟厂的“企业文化，品牌塑造”、海尔集团的“用户永远是对的”服务意识、“永争第一”的发展意识和“斜坡球体论”经营哲学等，都给昆烟巨大的启示和动力。
昆烟目前有3900多名在职职工，大专以上学历的人员占了相当大的比例，昆烟可谓人才济济。但是，昆烟人清醒地认识到，优势是相对的，学习创新才是永恒的。昆烟还有约2000名职工是高中、技校学历，企业要实现持续发展，人才队伍也必须持续发展。在职工代表大会上，“建设学习型企业”被写进厂长工作报告，学习的热潮在昆烟此起彼伏。今年，昆烟推出更大手笔，和云南大学软件学院联合办学，将用３年时间脱产培养450名本科生。在我们的采访期间，隆重的开学仪式正按期举行。单此一项企业拨出培训费2000多万。在学人员工资照发，奖金保持50%以上。
学习力是企业的核心竞争力之一，企业核心竞争力的成长过程是学习力转化为竞争力的过程。昆烟建立学习型企业，把学习自觉导入企业管理，以80余年悠久历史所凝练的核心价值观为基础，以人的发展为中心，以不断增强企业核心竞争力为目的，是昆烟成功的秘诀之一。
竞争不会有穷期。昆烟还将应对激烈的竞争，昆烟在可持续发展的轨道上仍将继续领跑。转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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