诚信也是烟草企业的核心竞争力
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| 作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2006-11-4 17:43:17 |
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信更是一项重要的无形资产，可以提升企业品牌，转化为企业的竞争优势，提高经济效益。一项产品是否质量优良，一种服务是否尽到了责任，都体现了企业的诚信度。
作为我国的传统烟草产业，始终给外界的印象是国家政策庇护下的“官商”。谈起“官商”总是给人们一种拿不起、放不下“臭架子”的坏意识，如何让人们从思想观念中摆脱这种对烟草行业的偏面认识显得尤为重要，这就是建立一种健康向上的烟草形象。而要常人改变对我们行业这种偏见，就必须从树立以客户为中心的诚信理念，充实诚信服务的内容，进而提高企业外在和内在的良好社会形象。
三、诚信转化为企业核心竞争力的必由之路
联想总裁柳传志曾说：“诚信是中国企业界很稀缺的资源，联想由于讲诚信，目前坏账率不到万分之五。诚信是日积月累一点一滴地做出来的，联想是先做出来再说，时间长了人家就信。现在有很多公司说了很多，但却做不到，时间长了投资人就不信了。”的确，诚实守信、日积月累就能够形成良好信誉，而拥有良好的信誉就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。
作为烟草企业，如何使诚信真正成为企业的核心价值观和表里如一的行为呢？部分烟草企业已经在这方面做出有益的尝试，如江西宜春市烟草专卖局以创新专卖管理体制，实行专卖诚信等级管理，将卷烟经营户从“户籍化管理”提升为“诚信等级管理”，促使广大经营户依法经营、以诚经营、以情服务、以勤获利，有力地整顿和规范了卷烟市场经营秩序，也打造了烟草企业诚信的企业新形象。
现任国家局副局长何泽华同志在谈到安徽烟草近几年的快速发展时，曾指出企业文化对行业发展的影响最深，是最根本的竞争力。几年来，安徽烟草的行业精神从“吃苦求效益”到“智慧求效益”，再到“服务求效益”，形成了比较比较完整的理念体系，包括“诚信厚德，勤奋崇智，共创共享”的共同价值观、“服务至上、客户至尊”的经营理念、“以人为本、严爱相济、严在明处、爱在深处”的管理理念等。安徽烟草的发展验证了诚信经营的神奇力量，也为行业的发展指明了方面。
企业的短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是企业持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得，而这种共有价值观正是诚信的理上一页 [1] [2] (中华企业文化网) |
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