诚信也是烟草企业的核心竞争力
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| 作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2006-11-4 17:43:17 |
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“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”这是李白《侠客行》的诗句，形容承诺的分量比大山还重，极言诚信的重要。
什么是诚信？就是诚实守信，能够履行承诺而取得他人的信任。诚信之所以重要，在于它是一切制度和规则得以确立和运作的基础，是良好的经济秩序和社会秩序的根基，是一切文明的立足点。市场经济从某种意义上讲就是信用经济，离开了诚信，市场经济就寸步难行。烟草经济作为我国市场经济体系的一个重要组成部分，虽受专卖管理制度的影响，但它仍离开社会主义市场经济这个大环境，离不开诚信这一市场经济的灵魂。所以诚信体系的建设离我们烟草行业并不遥远，不是可做不可做的问题，而是当务之急的事情。
一、目前烟草行业诚信程度的现状
从烟农开始，到烟叶供应商，到卷烟企业，到卷烟经销商，最终到卷烟消费者，在这条完整的产业链条的各个节点均有不同程度的信用危机。
1、烟农与烟草公司间：主要表现为打“白条”问题。虽然行业大部分烟区遵从诚信交易的基本规则，还是不能排除个别贫困烟区，如贵州、东北等地给烟农打“白条”现象的发生。
2、烟叶公司与工业企业间：主要表现为工业企业对烟叶公司的货款拖欠问题。据统计，1999年8月底全国烟叶货款拖欠122亿元，2000年5月底全国共拖欠烟叶货款129亿元，这个数目相当于我们一年的烟叶货款总额。另外烟叶合同履约率的问题也令人忧虑，一般此类合同履约率仅有60%-70%左右。
3、工业和销售公司间：突出表现为“三角债”问题。
4、烟草公司与经营户及消费者间：突出表现为质量信誉差，服务水平不高，承诺的服务得不到真实体验。
5、其它方面：如专卖对广大卷烟经营者的管理方面过于粗放；行业内亏损企业与银行间的资金信贷问题等。
这些诚信的“软肋”综合表现为货款拖欠和“三角债”、合同履约率低、资金信贷问题严重、质量信誉差、服务水平不高等。这些“软肋”的存在，客观上蚕食着行业的肌体、减缓了行业发展的步伐，企业的竞争力无从谈起，因此只有从根本上克服以上信用危机，才能提高企业的核心竞争力，从而提高整个行业在国民经济中的地位。
二、诚信造就成功企业，诚信保持企业百年不衰
美国《财富》杂志最近公布的全美500强企业，沃尔玛以2198.12亿美元的销售收入跃居榜首。沃尔玛的胜出在于八大要素：真实的、稳健的财务状况；突出的、内外一致的形象；诚信的服务；团队协作精神；以客户为中心的诚信理念；公平对待员工；激励和创新。这八大要素都与提高企业的竞争力直接相关。
企业信用也是生产力，它主要体现在可以使企业降低交易成本、提高效率、提高竞争力等等。企业竞争力从内部看，是职工的凝聚力；从外部看，是社会的公信力。诚信作为企业文化的内核，不是游离于企业生产经营之外的，而是体现在企业的方方面面，是协调企业内外部各种关系的行为准则。从企业创造价值的角度看，诚[1] [2] 下一页 转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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