昨天上午，正在中国进行国事访问的西班牙国王胡安•卡洛斯一世和索菲亚王后，在中国网通集团公司董事长张春江陪同下，参观了位于北京亦庄的中国网通全球网管中心，并亲手启动中国网通西班牙语呼叫中心。国际奥委会荣誉主席萨马兰奇，西班牙外长等贵宾陪同国王和王后参加了有关活动。 
    中国网通和西班牙电信是战略合作伙伴，近年来两家企业在许多领域的合作得到了较快发展。西班牙电信是世界电信行业领先的综合性运营商，在全球拥有2.06亿用户（其中移动用户1.489亿）位居世界第三，在全球24个国家运营，为客户提供固定、移动、数据、互联网、内容等服务。在西班牙国王访华期间，中国网通集团总经理张春江与西班牙电信董事长阿列达共同签署了合作备忘录，双方协商确定了下一步的合作意向。 

  
    据张春江介绍，中国网通与西班牙电信的合作包括多个方面。一是深化战略合作。目前，西班牙电信已持有中国网通（香港）有限公司5%的股份，并有可能在未来适当时机增持中国网通（香港）另外4.9%的股份。二是抓住奥运商机，发挥西班牙电信在拉美地区的网络资源优势，在2008年北京奥运会期间合作提供奥运赛事电视转播服务。三是共享研发资源。中国网通是我国电信运营商中唯一的创新型试点企业，拥有下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室。中国网通国家工程实验室开发的产品和服务，可以推广到西班牙电信的经营区域；西班牙电信也可以利用这个平台开展前瞻性的研发活动。四是促进文化交流。5月15日，为了丰富"西班牙年"活动内容，中国网通和西班牙电信共同启动了西班牙文化知识竞赛活动。 
    两年前，中国国家主席胡锦涛访西期间，曾参观过西班牙电信国家运营监控中心，了解了中国网通和西班牙电信合作的有关情况。西班牙国王此次访华，也专程参观了中国网通全球网管中心，并亲自启动中国网通西班牙语呼叫中心，这将进一步密切中国网通和西班牙电信之间的合作关系。 
    中国网通西班牙语呼叫中心是继英语呼叫中心之后启动的第二个奥运外语呼叫中心,将为参加2008年北京奥运会的各国来宾提供西班牙语、葡萄牙语等语种的信息服务。该系统通过“一键接入”相应母语服务座席，结合自动定位功能，可为国外游客提供贴身、及时、便捷的城市信息服务。在卡洛斯国王参观过程中，西班牙电信集团董事长阿列达通过北京—马德里的双向视音频通道，与位于马德里呼叫中心的员工进行了视频对话，了解马德里呼叫中心的工作情况。