广州市对外贸易经济合作局局长肖振宇告诉记者，服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给业主以外的服务提供者的经济活动。服务外包的发包方可以是企业，也可以是政府和社团组织等。

　　服务外包业务主要包括两大类型：一是信息技术外包（ＩＴＯ），包括应用管理外包、应用软件开发外包、信息管理外包等；二是业务流程外包（ＢＰＯ），包括远程财务管理服务、远程采购、存货管理服务、远程人力资源管理服务、呼叫中心等。

　　记者了解到，据联合国贸发组织和世界服务外包协会预测，未来几年全球服务外包市场将以每年３０％至４０％的速度递增，预计２００７年全球服务外包市场将达到１．２万亿美元。目前选择离岸服务外包的企业总比例已上升到４５％。

　　肖振宇说，国际服务外包的发展势不可挡，成为新世纪推进全球经济一体化的重要引擎。