二手房中介陷阱：行业发展的瓶颈
|
|
| 文章简介： |
| 对于卖方来说，不能给房子找到最合适的买家，使得卖方售价无法达到应有价值。还有一些中介公司为吃差价或快速出手，并不能帮助房主卖出理想的价格，而是想方设法压低价格，以赚取更多差价 |
|
| 作者：360理房 文章来源：焦点房产 点击数： 更新时间：2007-4-29 19:30:12 |
|
| 【阅读字号：缩小 放大】 |
|
| 近年来，北京二手住宅市场实现了大规模的快速发展。同时，二手住宅市场这个年轻的市场，也是公众诟病最多的市场。从近几年投诉数据和北京市建委的整顿重点来看，二手住宅市场的问题主要集中在吃差价、骗取信息费用、提供虚假信息、布置交易陷阱、合同违约欺诈、以及恶意截留住宅交易资金等几个方面。
细数经纪机构在这几方面使用的手段多达几十种，其中最常用的、为祸最大的几种手段是：
第一种，利用机构或个人的名义，以相对较低的价格收购住宅，然后在再以高价售出，从中获得差额利益，低买高卖，转手赚差价。“现金收房”正是不法中介利用“一次性付全房款”的噱头吸引卖房人，从而获取除佣金之外的其它高额收入。
第二种，利用二手房市场火热行情和监管黑洞，暗中截留、占压二手房交易款。
第三种，以经济利益为诱饵，与卖方顾客签定房屋销售的独家代理协议。协议中隐藏霸王条款或代理陷阱，致使卖方顾客如果不通过这家机构售房，就要承担高额违约金。同时，对自己抛出的利益诱饵，在给付条件、方式和时间上却不作明确的界定。
第四种，利用模糊合同，恶意滞留顾客交纳的相关费用。譬如，对于顾客交纳的定金，对定金返退的条件、方式和时间不作明确的规定。
第五种，与卖方顾客联手，对买方顾客进行住宅价格欺诈，从中获得不当赢利。
第六种，在服务费用的收取方式上采取低开高走的伎俩。先用优惠的收费水平吸引顾客，在交易进行到关键时候再增加收费项目或提高收费水平；如果顾客拒绝，就会承受交易失败、以及亏掉已付费用的损失。
这些问题看似很严重，但实际上只是暴露出来的表层问题。在它们的背后，还有一些隐藏起来的深层问题。
深层问题1：经纪服务产能的严重过剩、以及二手房源的严重短缺，造成二手住宅市场的严重恶性竞争。
自二手住宅交易形成规模市场以来，一直处于供求严重失衡的卖方市场形态。房源的争夺成为经纪机构的竞争焦点，2004-2006年上半年期间，引发了一场近乎疯狂的门店规模竞争。2006年北京二手住宅的交易量近8万套，但其中有相当比例的交易未通过经纪机构进行。因此，以这两方面的数字进行对应计算，2006年每家经纪机构二手住宅的年均交易量只有10套左右，所获得的营业收入年均不超过20万元。如此残酷的市场形势必然会导致各种恶性竞争的手段和事件大量滋生。
深层问题2：市场的恶性竞争直接导致了损害顾客利益的手段和行为的产生。
良性竞争能带来行业的发展和提升，能为消费者带来更优质的服务，然而，恶性竞争却只能催生经纪机构为谋生存，不择手段。因此产生了如上所述的所谓“中介陷阱”。
深层问题3：经纪机构现有的服务产品、服务模式和服务水平，无法满足消费者的客观需求。
在相关调查中，有相当多的消费者认为，经纪公司仅仅起到了提供信息，为买卖双方牵线搭桥的作用，付出相当于房款1%-3％的佣金实在“不值得”。消费者对于住宅的要求，已经不仅仅停留在单纯的居住上，他们购买房子的同时，是在为自己创造未来美好的家居生活，与此同时，房产还具有了投资理财、财产保值等多重意义。正如360°理房不动产所说，消费者的房产消费，已经进入了360°理房时代。人们在置业中越来越关注的是买房是否能够获得更好的居住品质，卖房是否能够获得更好的财务收益。
360°理房经纪服务体系的推出，是站在顾客收益最优化的立场，从顾客需求出发，能够真正解决顾客的置业问题，提供科学的置业指导。应该说，360°理房标志着房产服务机构真正从“中介”的角色向“经纪”转变，使得经纪服务价值得到提升。
传统经纪服务目前只是停留提供房源与客源信息、安排并且陪同看房、撮合交易谈判、安排合同签定、代办物业交割等原始的服务水平上。它们无法帮助顾客进行360°置业需求分析，也无法帮助顾客正确界定购房选择标准或售房选择标准，因而顾客在置业中无法获得最优化收益。
传统经纪服务是以“房子为中心”，其业务导向是以房源为中心，先掌握房源再去匹配需求相适的客户，因而传统经纪公司往往会优先向买方推荐自己代理的房源，这就会出现信息强行匹配的情况。这样给顾客带来的弊端在于：对于买方来说，不能真正找到最适合的房子。对于卖方来说，不能给房子找到最合适的买家，使得卖方售价无法达到应有价值。还有一些中介公司为吃差价或快速出手，并不能帮助房主卖出理想的价格，而是想方设法压低价格，以赚取更多差价。
二手房源的严重短缺、经纪服务产能的严重过剩、经纪市场的恶性竞争、以及经纪机构的低级服务水平，是造成二手住宅市场“黑幕”、“陷阱”频出的深层原因。二手房源短缺是住宅市场的必然规律；经纪服务产能虽然能够通过竞争得到优化，但却需要时间和耐心；至于市场恶性竞争，只要前面两个问题存在，恶性竞争行为就不会完全禁绝。因此，为今之计，只有根据顾客360°理房的利益期望，导入360°理房服务观念与技术，同时坚守诚信、公平、公开的经营理念，顾客的置业利益才能得到有力的保障，二手住宅市场的经营秩序和服务产能也才能逐步得到优化，并最终回归到健康发展的轨道上来。(中华企业文化网) |
|
| 文章录入:liang 责任编辑：zyp |
|
| 前一条信息： 团队梦想 激情飞扬—河北众美集团新春年会胜利召开 |
|
| 后一条信息： 中国的房子，其实是不断贬值的 |
|
| 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
|
