良好的金融文化须具备三个概念
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| 作者：王璐 文章来源：金融时报 点击数： 更新时间：2008-5-8 14:22:42 |
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上海市金融服务办公室主任方星海博士昨日在“2007陆家嘴金融文化周”期间举行的金融高端论坛上，就金融文化形成需要的条件做了主题演讲。他指出，良好的金融文化须包括专业性、服务性和诚信性。
方星海指出，如何形成一种良好的金融文化对上海国际金融中心建设而言是一个非常重要的问题。所谓文化即大家普遍遵守的一种行为准则；依此类推，金融文化就是金融从业人员普遍遵守的行为准则。
细分而言，金融文化包含三个概念。第一，金融文化应该包括专业性，良好的金融文化需要从业人员精通专业，并能不断地更新自己的知识积累。第二，良好的金融文化应该包括服务性，即从业人员能竭尽全力地给客户提供服务。第三，良好金融文化还应该具备诚信性。
方星海认为，形成专业性的一个必要条件是，相关从业人员和企业所在行业必须要有充分的竞争，以及由此带来的淘汰机制，这样才有望形成专业性、专业化。他强调，其中需要注意的问题是怎样才算充分竞争并不容易判断。有些行业虽然看似竞争很激烈，但因为市场需求上升更快，所以竞争实则并不充分。另外，有时候由于参与竞争的企业内部有很多缺陷，没有长期的利益机制，所以竞争一直在低水平上重复。这种低水平竞争会导致质量上不去。形成一个基于市场化的充分竞争，是形成专业性的必要条件。
至于服务性，形成的必要条件是要具备长期的激励机制。金融服务不同于其他服务，跟制造业竞争不一样。金融服务发生以后，其好坏和质量要延续很长一段时间才能显现。这种性质的服务必须要有一个长期的激励机制，才会使从业人员努力的质量和回报成正比。当然，并不是有了长期激励机制就行了。因为目前提供金融服务的并不是个人，通常是一个企业来提供金融服务。尽管这个企业已经具备长期激励机制，但也会出现一些员工“搭便车”的现象。因此，还必须有一种机制能减少这种“搭便车”的现象，使每位员工都能认真地关注自己的工作，而不去“搭便车”。此外，良好的服务性还必须监管到位，这是金融服务和其他服务不一样的地方。如果监管不到位，就会让企业和个人追求短期利益。
说到诚信，方星海认为和服务性是一样的，也是一个长期利益和短期利益的选择问题。转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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| 文章录入:sinozx 责任编辑：xisheng |
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