重构现代金融文化势在必行
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| 作者：姜业庆 文章来源：中国金融网 点击数： 更新时间：2008-5-8 14:04:30 |
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面对外资金融机构的进入和同业竞争的加剧，以及国内金融机构改革的不断深入，金融企业文化如何适应形势，如何发展和创新，是摆在我国金融业特别是银行业面前的一个重要问题。
由于普遍缺乏科学的理论指导经营管理，国内银行业业务实践片面性现象非常严重。银行人的理念，由于缺乏系统安排，而经常性流于偏颇，在一个极端，或者另一个极端之间不停偏转。银行业正常经营，受到错误理念经常性严重干扰或制约，造成了金融资源的巨大浪费。在很多银行，大都经历喊过这种口号，或“存款立行”，或“效益兴行”，这些都曾作为一段时期的经营重心被宣传强调地无以复加。但是，事关银行命脉的风险管理，却一直局限于人身和现金方面，并没成为贯穿银行经营管理的轴线。以致于上世纪八、九十年代“存款立行”唯存款第一，资金头寸大量节余，“政策配贷”和营业所“突击放贷”问题十分突出；世纪末时，“效益兴行”效益至上，“深沪炒股”、“海南征地”、“帐外经营”，其果相当多的一线单位陷入了“短效经营”的泥淖。据资料显示，仅上世纪90年代中叶国内银行业制造的呆坏帐，就远远超出了其历史积累。大量违规，一度使银行业成为制造呆坏帐的机器，令国内银行业背上了沉重的不良资产包袱。事实证明，为官办银行背上沉重不良资产包袱的，正是银行自己。
这是其一，其二是因为现代商业银行制度的建立和完善，不仅离不开金融企业文化建设，而且还必须依靠金融企业文化建设为其提供思想保证、精神动力和智力支持。首先，现代商业银行的法人治理机制的建立，改善了经营管理，为银行的发展注入了新的生机，也为金融企业文化建设提供了雄厚的物质基础。
其次，现代商业银行制度是今后中国金融业改革与发展的方向，金融企业文化建设必须围绕着银行的改革和发展而开展工作，离开了它，金融企业文化就成为无源之水，无本之木。再次，现代商业银行制度是一种面向国内、外市场，具有独立法人实体和市场竞争主体的开放型企业制度，它提升了我国银行业的整体形象和国际竞争力，同时也为金融企业文化建设提供了更加丰富而广阔的发展空间，大大开阔了银行员工的视野和胸怀，也为金融人才的发展提供了搏击驰骋的广阔天地。由此可见，现代商业银行制度与金融文化建设是相辅相成，互为依存的关系，并具有协调发展的内在依据。
那么，如何重构现代金融企业的金融企业文化？笔者以为在于如次。
一是全面、系统转变观念：从过去“存款立行”，或“效益兴行”到现在的“营销立行”、“效益兴行”、“安全建行”，使三者必须成为一个整体。因为营销是银行的立行之根，营销是银行的发展之本，营销是银行的效益源泉。营销立行，不仅仅是银行传统理念“存款立行”地扩展和延伸。它不仅包括传统意义上的存款营销，更把现代银行之贷款、结算、中介等一切市场业务包括其中，视市场营销为农行的立行之本和效益源泉，实现银行“服务窗口”的真正回归。同时利润是商业银行经营的内在动力，追求效益是商业银行经营管理的基本目标。中国的国有银行也不例外，必须通过不断加强盈利能力，提高公众的信任度，增强经营与竞争实力。尤其在中国加入世界贸易组织以后，这种要求将会更加迫切更加严格。没有效益，没有较高的资本积累，农行在未来的银行竞争中，别说跻身于世界银行业强者之林，而且将很难有立足之地。另外“安全建行”，是我国当代银行业切实加强内控和安全管理、彻底解决“一统就死，一放即乱”问题、进行现代化建设与发展的客观需要。
二是努力树立良好的金融品牌形象。创建金融品牌，不仅对于金融机构发展壮大有重要作用，而且对于金融业和经济的持续发展具有十分重要的意义。因为品牌建设是商业银行金融服务个性化的需要。随着我国经济的快速发展，改革开放的深入，越来越多的商业银行加入到激烈的金融市场竞争之中，各家银行的经营范围、产品和服务大同小异，银行提供的金融产品很容易模仿，但商业银行在多年经营活动中精心创建起来的、已经获得公众认可的金融品牌是难以模仿和复制的，它是使银行区别于其他竞争对手的重要标志，是在同质化的市场竞争中独树一帜的重要手段。同时，金融品牌可以维护银行信誉度，提升客户忠诚度。银行是经营信用的特殊企业，客户对银行的信心是银行赖以生存和发展的基础。金融品牌是银行无形的资产，是取得公众信任的标志。对银行来说，一个成功的金融品牌对于维护银行信誉度、提升客户忠诚度所起的作用，可能比任何营销手段都更为有效。另外，品牌建设是商业银行顺应客户需求变化和有效应对金融竞争国际化的需要。
三是强化金融企业的内部管理。企业文化应该包括企业管理。因为在现代商业银行中没有科学的管理充其量也只是一种粗放的、家长式、经验式的管理。这样的管理，显然不能适应现代商业银行对员工多层次的需求，因而也就难以在激烈的市场竞争中立于不败之地。强化金融企业内部管理，一是要以人为本，尊重人、理解人、关心人和信任人，创造一种民主和谐、制度严明、紧张有序的工作环境，激发员工爱岗、勤奋的敬业精神，从而创造一流的工作业绩。二是建立科学的人事管理和考核激励机制，实行干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低，真正形成重知识、重人才、重业绩的用人环境。三是实行严格的规范化管理，不论从行员行为规范，还是政策实行规范和业务操作规范等方面，不断向国际化、现代化商业银行迈进。
四要立足创建“学习型组织”，着力强化员工素质。加强金融文化建设，必须顺应时代发展潮流，努力锻炼和培养具有较高素质和审美情趣的员工队伍。首先，要围绕金融中心工作，明晰工作思路，创新学习途径，营造浓厚的学理论、学知识、学技术氛围。坚持区分不同层次，以“读好一本书，写好一篇心得”活动为重点，开展全员学习活动；坚持区分不同需要，以职工业余学校为主阵地，深入开展以计算机、公文写作、会计基础、外汇管理、货币信贷与统计等专业知识为主要内容的岗位培训活动；以青年课题活动小组为舞台，鼓励青年员工边学习，边调研。其次，在员工教育方面舍得花钱，舍得投入，力求为员工创造一个良好的学习环境。再次，健全员工学习档案，对员工的学习成绩进行登记造册，年末进行综合评估，并与年终评优挂钩，员工学成毕业后，及时奖励，努力形成经久不衰的学习热潮。转载请注明：(来源：中华企业文化网)
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