现场体验

　　提供"全球连线理财服务"

　　到招行任何一个网点，只要出示私人银行卡，网点负责人就会亲自迎接并陪同办理所有业务。"我们有完善的流程，设计了招行最高等级的接待和服务流程。"招行总行私人银行部常务副总经理王菁表示。私人银行的服务到底有多高端？据了解，该行将提供"全球连线理财服务"，不论客户在何时何地只要打个电话发出指令，其客户经理就能完成所有交易指令。

　　去年8月，招行总行推出全国首家私人银行，不过当时是和总行三楼的"金葵花财富管理中心"在一起，而这次深圳分行启动的私人银行则更加完善，在卓越时代广场47楼专门辟出了经营场所。为了保证客户的隐私，私人银行的经营场所不允许拍照。下了47楼电梯往左走，就能看到宽敞的大厅。大厅里有吧台，可以举办各种沙龙，昨天就有专为私人银行客户举行画展的告示牌。在大厅的一侧转个弯，就是长长的走廊，共有5个宽敞且装修非常现代的房间，供客户和客户经理密谈，以保证客户的绝对隐私。招行在全国的私人银行网点都设立了商务会议室，只要客户有需求就可预约使用。

　　对于私人银行客户，有一位专属高级经理，提供绝对的"一对一"贴身服务，不论何时何地只要打个电话，不用去网点都能全部办理。如果想亲自去全国任何一个网点办业务，只要打个电话给客户经理，他就会帮客户预约该网点工作人员专门迎接。即使没有预约，只要出示私人银行卡，该网点负责人会亲自迎接并陪同办理业务，享受该行最高等级的接待和服务流程。

　　私人银行门槛1000万

　　招行深圳分行私人银行业务于昨日正式启动，专门为在该行金融资产达到1000万元人民币以上的高端客户服务。此外，中行、建行以及工行的私人银行业务都在筹备中，计划今年年内启动。东亚银行深圳分行则作为外资银行中的首家也已率先启动了私人银行业务。

　　银行争夺6万富豪

　　就在招行深圳分行私人银行业务启动前，该行已推出门槛为500万元的财富管理中心，总行则于一年前在深圳推出私人银行业务。建行已推出两家财富管理中心，门槛定位为300万元；工行也推出了门槛为100万美元的财富管理中心。

　　"如果客户在招行的金融资产能达到1000万元，那加上其他资产至少在3000万元以上。"招行总行私人银行部常务副总经理王菁表示。深圳这样的超级富豪到底有多少？招行深圳分行副行长杨建中透露，根据该行进行的统计，去年深圳资产在500万美元以上的客户有6万多户，集中在招行则大约有2000户左右，发展空间很大。截至目前，该行金葵花客户也已达到7万多名，这部分客户有着很大潜力。

　　私人银行服务内容多

　　到底私人银行业务和目前多家银行推出的财富管理中心有什么区别呢？招行总行私人银行部常务副总经理王菁表示，虽然该行财富管理中心门槛定为500万元，私人银行业务定位为1000万元，都是针对千万富豪，但实际上背后还是隐含着客户细分。根据他们统计，公司高管也能达到500万元门槛，然而能达到1000万元门槛的则大部分都是创业企业家，其个人财富管理往往与他的企业息息相关。因此，他们需要的服务除了个人财富管理外，还需要公司融资、发债甚至上市等服务。提供给他们的私人银行服务其实是涵盖了个人、公司与投行等各方面的综合服务。

　　招行相关负责人还告诉记者，目前符合私人银行定位的富豪，大概都在47岁左右，包括企业家、高管、专业人士，大多具有房地产、传统制造业的背景。昨日开业的私人银行是招行在全国的第6家私人银行，仅今年以来，该行就有4家私人银行开业，包括了北京、上海、深圳、杭州、哈尔滨等城市，接下来广州、天津、沈阳、南京等地的私人银行也将开幕。目前，该行在全国的私人银行客户已达到约7000户，总资产为1300亿左右。

　　投资市场仍然受限

　　"除了投资，就连客户的私人事务也会协助办理。"招行相关负责人介绍，私人银行除了专属高级经理提供"一对一"贴身服务外，还能提供代验车牌、代缴水电费用等服务。就连客户子女留学、父母寿席、家族喜宴、拍卖古董等重要事务也都一一协助办理。

　　在个人财富管理方面，招行私人银行将为客户提供基金、股票、债券、外汇、保险、信托、QDII、私募股权、艺术品、不动产等多品种多领域的投资组合建议，并还将提供法律、税务、会计等方面的专业建议。虽然可以为客户按需定做部分产品，不过仍有银行业内人士认为，由于政策原因目前投资范围仍然受到限制，"内地私人银行业务还是处于刚起步状态"。

　　随着中外资银行私人银行业务在深圳的陆续开展，人才将成为最大的瓶颈问题。招行相关负责人表示，他们希望私人银行客户经理不仅专业资深，也要非常稳定，这样才能充分了解客户，取得客户信赖。在一名专属高级经理背后，则是整个专家团队在提供服务，这些团队既有招行培养的人才，也包括引进的海外人才。面对人才的激烈争夺，该负责人说，根据测算如果一名客户经理跳槽，他所能带走的最多有30%客户资源，银行的品牌以及该客户经理背后的专家团队提供的服务才是最重要的。