一个时期，日本松下电器公司的电熨斗滞销，开发部长灵机一动，将几十名家庭妇女请到公司，热情款待，向她们问计。有一位妇女开玩笑地说：“如果你们能够生产出不带电线的电熨斗，我们就欢迎！”一句话，说得开发部长拍案叫绝，立即组织研究、设计。很快，不带电线的充电式电熨斗问世了，备受青睐。

1、企业在进行新产品的设计与开发前，考虑消费者或用户的需要的时候，首先要进行正确的产品市场定位，明确目标市场。“开发部长灵机一动，将几十名家庭妇女请到公司，热情款待”，由此可以看出在日本：电熨斗的购买对象主要针对女性，特别是专职太太。松下电器的电熨斗在从竞争的角度和消费者认知的角度上看，已经正确地认识到了自己在市场中的现实地位和作用。

其次要进行市场营销调研。“将几十名家庭妇女请到公司，热情款待，向她们问计”，松下公司通过座谈的形势把生产商，营销者和消费者有机的结合起来，有利于制定科学的营销规划，更有利于开拓新的市场，便于了解消费者的需求。

再次，产品差异化，将产品定位为：受顾客欢迎，有个性化特色，市场前景广阔的产品。“有一位妇女开玩笑地说：‘如果你们能够生产出不带电线的电熨斗，我们就欢迎！’”消费者提出一些有价值的建议，松下公司第一时间了解到消费者的需求，“立即组织研究、设计。很快，不带电线的充电式电熨斗问世了，备受青睐”。从外观方面电熨斗的差异程度并不大，但“不带电线的电熨斗”松下公司可以说是实现了“零”的突破，当时市场上并没有此类设计，从某种程度上讲，消费者又真正有此种需求，产品设计迎合了消费者的需求口味，所以才能很快占领市场。

这里还需要特别说明一下，由于我们首先明确了准确的目标市场定位：日本的家庭妇女；才能够根据日本的地区特点，如日本男尊女卑的现实，日本女人熨衣服一般在塌塌米上(地上)，带电线的电熨斗确实很不方便等因素，才能创造出倍受青睐，适销对路的产品，即考虑到营销环境的因素。企业的营销环境由微观环境和宏观环境组成。从微观环境上看，顾客即目标市场有产品需求；而竞争者没有此种产品用来满足消费者的需求；再从宏观环境因素考虑，日本男人显然都是工作狂，而且极其爱面子，重男轻女现象非常严重等等。在人口，经济，社会文化，政治法律等环境因素影响下的也就可以理解为什么“不带电线的电熨斗”备受青睐。

2、企业要想掌握消费者的需求，首先还是要进行正确的产品定位，明确目标群体，企业要知道什么样的用户或者是潜在用户购买或预计购买我们的产品。然后，针对这一特定人群的消费需要和购买心理开发新产品，确定正确的营销战略。那么企业可以通过什么途径掌握特定消费群体的需求呢？企业在收集这些信息之前，一定要制定调研计划。市场营销调研是企业进行系统、客观地收集和分析市场营销相关资料的过程，分为自己收集的实地调研和案头调研两种。

自己收集的实地调研也就是在收集一手资料，分为定性调查法（焦点小组访谈，深度访谈，投射调查法），询问调查法（人员面谈，拦截访谈，电话询问，邮寄调查，网络询问），观察调查法（人员观察，机器观察，痕迹观察，零售审核，内容分析），实验调查法（实验室实验，实地试验，试销试验）等。松下公司“将几十名家庭妇女请到公司，热情款待，向她们问计”就采用了面谈访问，这种面对面的调查是获得信息最可靠的方法，也是最真实的。松下公司获得了很多有价值的信息，通过直接与消费者沟通获得了比较确切的信息，访谈者也没有任何拘束，是厂家获得了一些秘密信息；同时，这种访谈也是一种感情投资，生产商，与消费者进行心与心的交流，使消费者了解企业文化，企业更能了解消费者需求，建立情感联系。