读了《海尔.中国造》一书，有很大的启发和受益，其中感受最深的是企业文化对企业经营和发展的重要作用。海尔的成功告诉我们：企业的文化，企业的价值观念是企业发展的灵魂，企业文化对企业的长期经营业绩具有重要的作用，甚至在一定时期内可能成为决定企业兴衰的关键性因素。过去看一个企业的业绩仅仅看帐面，而现在更多地要看企业的文化及由此产生的凝聚力，这是企业能否持久发展的关键。海尔从开始就塑造了良好的企业文化，它成功了；我们没能塑造适合我们自己的好的企业文化，我们遭难了。

　　经过痛苦的反思，我们认识到我们需要自己的企业文化、需要适合我们的价值理念，以促进我们的目标的实现和公司的发展。感谢铁民为大家推荐了这本书，从中我们可以学到很多东西、明白很多哲理。为更好地理解企业文化，我又翻阅了一些资料，今天把一些学习心得和体会同大家交流，希望得到指正。谈四个问题：一、企业文化，二、人本企业，三、企业领导在创建企业文化、人本企业中的职责和作用。四、学习海尔文化，主要学什么。

　　1，企业文化：企业文化是指指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念，也可以说,企业文化是基于共同价值之上，企业全体员工共同遵循的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称。大致可以分为价值观念和行为规范两个层面。企业文化是整个企业体制的重要组成部分，是企业体制中的软件，(硬件是法人治理结构、产权制度、管理制度等)，它属于思想道德范畴的内容，相当于我们所讲的思想政治工作。企业文化主要有三方面的内容，即一、经营性企业文化，指企业在处理它与外部的关系所持有的价值理念，如海尔提出的对额客的尊重，忠诚到永远，象铁民所讲的共赢的理念、诚信的理念、规范性经营的理念等等，都属于经营性企业文化；二、管理性企业文化，指企业在处理内部管理的各种关系时所形成的价值理念，企业通过这些理念来界定和处理它在管理过程中所遇到的各种矛盾和各种关系。

　　如以责任为基础的、责权利有效结合的对称性理念，管理素质提高与被管理者能力增长有者效结合的互动性理念，再如海尔的以人为本与管理制度有效结合的契约化的人本主义管理理念等等；三、体制性企业文化，指维系企业体制存在并正常运转的价值理念，目前我们公司正在致力推行的一些理念多属于这一类，如诚信的理念，敬业进取的理念，以及自我创新能力与协作原则有效结合的团队理念，等等。海尔将企业文化分为三个层次，最表层的是物质文化，中间层是制度行为文化，最核心的是价值观，即精神文化。有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度。致力于企业文化建设既要重视价值观的确立，也要注重行为方式的塑造，即管理制度的建设，后者依赖于合适的监督系统，这样的系统一方面带有激励性，一方面带有约束性，也就是要形成有效的激励机制和约束机制。海尔文化最核心的部分就是体现在它已经成为了人本企业这一主要特征上。
　　2、人本企业
　　人本企业是相对于资本企业而言，即资本与知识的易位，知识代替资本成为公司至关重要的短缺资源，成为企业成功的关键。人本企业的理论告诉我们：和其他投入要素(资本、土地)不同，人是最活跃的因素，人与生俱来的能力和性格千差万别，这使他们的行为具有不可预测性，因此所有的管理中，人都是最为重要的。这是资本企业转化为人本企业的最为重要的原因，从而企业从以优化资本为目标的管理转变为以优化人员为目标的管理。资本企业转变为人本企业的另一个重要原因是世界的变化。国外有的经济理论家说，在今天，巿场上唯一不变的东西就是永远的变化。

　　这就要求企业所有的人

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